Transporte y condiciones de envío

Envíos

Gastos de Envío 

Trabajamos con la agencia de transporte: CTT Express, en función de la zona de envío y las características de los pedidos, puede variar el transportista.

Todos los pedidos, sin excepción alguna, serán enviados a la dirección física (calle, avenida, plaza, etcétera) que indique el cliente, no siendo válidos apartados de correos o puntos de entrega similares.

Todos los pedidos, sin excepción (incluido los que se realicen solicitando el servicio PREMIUM de entrega), serán tramitados y enviados de lunes a viernes (exceptuando fiestas locales o nacionales). No se tramitará ni enviará ningún pedido desde las 13:30 de los viernes hasta las 8:30 del lunes siguiente

La mayoría se entregan en 24-48 horas (aunque por circunstancias de existencias o incidencia con el transporte este plazo puede alargarse), siempre que el pedido se haya realizado antes de las 13:30 horas, y el cliente se encuentre en su domicilio cuando llegue el transportista.

En función del tipo y de la zona de envío, los gastos de envío varían y serán indicados al cliente en el proceso de compra una vez haya indicado la dirección de envío.

No obstante, a modo informativo, le indicamos a continuación los costes de envío:

Envíos a España y Portugal (Penínsular)

• Plazo habitual de entrega 24/48 horas.
  4,95 € (IVA incluido)
  GRATIS en Pedidos de más de 70 €
  
  Los pedidos de más de 100 Kg se enviarán por Schenker
  

Envíos a Islas Baleares

• Plazo habitual de entrega 48/72 horas.
  11,99 € (IVA incluido) en Pedidos de 0 a 45 € 
    9,99 € (IVA incluido) en Pedidos de 45 a 120 € 
  GRATIS en Pedidos de más de 120 €
  
  

Envíos a Islas Canarias

• NO se realizan
  

Envíos a Europa

• Los envíos se realizaran por TIPSA y SCHENKER
  22 € (IVA incluido) 

Recogida en tienda.

Si tienes pensado pasar por alguna de nuestras tiendas, tenemos disponible la recogida en tiendas. En este caso, los gastos de envío te salen gratis.

Envíos al extranjero.

Para conocer los gastos de envío a otras zonas diferentes a las explicadas anteriormente, escribe la dirección en el carrito de la compra en el momento del pago y te calculará de forma automática los gastos de envío. No es necesario llegar a realizar el pago para conocer estos datos. Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Proceso de envío y transporte

1. Una vez hemos recibido tu pedido nos pondremos inmediatamente a prepararlo para el envío. El tiempo de preparación del paquete es de 1 o 2 días, dependiendo de la hora a la que nos lo envíes. Recuerda que puedes ver nuestro horario de trabajo en el pie de nuestra web.
    
2. Te enviaremos un email de confirmación en cuanto el pedido salga de nuestras oficinas. En este correo te enviaremos un código de seguimiento para que puedas controlar en todo momento el transporte de tu pedido.
    
3. El pedido lo recibirás en tu casa o en la dirección que nos hayas indicado para el envío en un plazo de 2 ó 3 días desde que recibas el correo de confirmación de envío. 
   Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor de la agencia de transporte te enviará un SMS cuando llegue a la oficina avisándote. Hará un segundo intento en el siguiente día de trabajo. Si las dos entregas fallan, la agencia de transporte te dejará un aviso estándar para que puedas ir a recoger el paquete a una oficina en los siguientes 15 días.
   
   Si han pasado más 5 días desde que hiciste la compra y no has recibido el paquete, ponte en contacto con nosotros, comprobaremos la ubicación del paquete, emitiremos una orden de seguimiento y solucionaremos el problema lo antes posible. Envíanos un correo electrónico a través del formulario de contacto o llámanos al +34 661 931 918.

Condiciones de envío

El tiempo de embalaje y preparación del pedido es de 1 o 2 días laborables, como máximo, pero la mayoría de pedidos los entregamos en 24 horas en su destino (puedes ver nuestro horario de trabajo en el pie de nuestra web o en la sección de contacto). En cuanto el pedido esté listo, la compañía de transporte se encargará de entregarlo en la dirección que hayas elegido en 24 horas laborables.

Si la dirección de recogida del pedido pertenece a León ciudad, el envío será más rápido.

Todos nuestros pedidos se envían de forma segura para que los productos no sufran ningún desperfecto durante el transporte. No obstante, si ocurriera algún problema durante el transporte y el paquete llegara dañado, no aceptes el paquete y ponte en contacto inmediatamente con nosotros para solucionarlo cuanto antes.

Una vez que hemos recibido el pedido y estamos en proceso de empaquetamiento, será muy difícil cambiar la forma y la dirección de entrega debido a restricciones logísticas, no obstante, ponte en contacto cuanto antes con nosotros y haremos todo lo posible :)

No disponemos de entregas en sábado (aunque dependiendo de la época del año y de la empresa de transportes puede que algún pedido te lo entreguen un sábado.)

Las empresas de transportes intentan entregar el pedido hasta en dos ocasiones. Si las dos veces que van estás ausente, tendrás que ir a recogerlo a sus instalaciones o pagar una tercera entrega (5 €).

En el caso de que no recojas el pedido y nos lo devuelvan, te devolveremos el importe menos los gastos de envío y logísticos y los generados con la devolución (5 €).

Si el método de pago es el contrareembolso nos pondremos en contacto contigo para indicarte como debes hacer el pago de los gastos de envío. Si el pago de esos gastos de envío no se hace, nos reservaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese cliente.

Ten en cuenta que si realizas el pedido más tarde de las 13:30 de la tarde, el pedido no se procesará hasta el día siguiente, retrasándose la entrega 1 días más a lo indicado.

La opción contrarembolso NO TIENE ningún coste a mayores es el mismo precio que el resto de opciones de pago.